SERVICES & SUPPORT
À vos côtés à chaque kilomètre
Dès la livraison, le système de service JUWEI reste en ligne — garantie complète, plans d'entretien et assistance routière 24h/24 donnent à chaque expédition une totale confiance.
Garantie
Pendant la garantie
- Conformément à la loi chinoise des « Trois Garanties », le véhicule complet est garanti un an à compter de la date de livraison.
- Les clients peuvent choisir le service de garantie chez un distributeur, une station-service agréée ou l'usine.
Après la garantie
- Après la période de garantie, les clients peuvent opter pour un service payant en station ou à l'usine, ou organiser eux-mêmes les réparations.
- Pour les pièces spéciales ou sur mesure, l'usine les fournit sans conditions contre paiement.
Plans d'entretien
- Conduite efficace et sûreLes plans d'entretien sont réalisés par des professionnels formés et hautement qualifiés pour l'inspection du véhicule et le remplacement des pièces.
- Tarifs transparentsLes tarifs de toutes les pièces de rechange, points de contrôle et main-d'œuvre du plan d'entretien restent fixes et totalement transparents.
Assistance 24/7
- Centre d'opérations 24h/24Le centre d'opérations fonctionne 24h/24 et 7j/7 toute l'année. Un personnel professionnel et courtois garantit une assistance à tout moment en cas d'urgence.
- Assistance sur mesureLe programme d'assistance couvre le dépannage routier, les véhicules de courtoisie, le rapatriement ou l'assistance voyage des passagers, l'hébergement à l'hôtel, la livraison express de pièces, les services médicaux et l'information.